Ensemble d’outils de communication directe (au domicile de la personne ou de la société ) et le plus souvent personnalisée ( nom de la personne) vers un groupe-cible déterminé. Les supports de cette communication sont divers : courrier adressé ( Direct Mail ), courrier non-adressé ( Toutes boîtes ), téléphone fixe ou mobile ( télémarketing ), fax, courriel (e-marketing). Le courrier (adressé ou non) s’appelle aussi parfois publipostage.
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