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Le commercial - compétences et conditions de travail |
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 Pour atteindre son objectif, le commercial a plus
Besoin d'un P.C, d'un téléphone et d'un accès
à Internet que d'une voiture ou d'une mallette
bondée de documents..
Il doit avoir un bon sens de l'organisation, de la
discipline pour se mettre véritablement au travail
et aussi un esprit de décision et de logique pour
savoir privilégier une action plutôt qu'une autre.
Le suivi des statistiques est un outil de travail
qui mérite quelques explications : l'attente est
parfois longue entre la prospection ou la prise de
contact et l'obtention d'une signature au bas du bon
de commande. Trois attitudes sont également fatales :
l'insouciance ("j'ai fait ce que je pouvais"), un
harcèlement intempestif du client, et le découragement
avec perte de confiance dans la réussite d'un projet.
Pour savoir quand il est temps de "faire quelque
chose",et éviter le découragement, la gestion des
statistiques est la solution.
Veillez donc au nombre de contacts pris (mailings,
fax, e-mails, téléphones), de rendez-vous obtenus,
de devis en cours. En période creuse, cela permet
de mesurer le travail réalisé. En période de surcharge,
cela évite de tomber, après le rush, dans une pénible
période de morosité.
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  | Publié le 22 mai 2006 à 13:47:57 UTC |
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