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Déclinaison du marketing qui consiste à mettre en application les conclusions du marketing stratégique. Il regroupe l’ensemble des décisions qui sont prises sur le terrain à propos des différents éléments du marketing mix.
Le marketing opérationnel est la concrétisation sur le terrain des décisions prises au niveau du marketing stratégique. C'est une politique de court terme, qui doit être constamment adaptée aux variations de la situation du marché. Concrètement, il s'agit d'établir un plan d'action, appelé plan marketing, pour une période donnée (un an par exemple). Ce plan doit être cohérent avec :
* les plans concernant les autres domaines d'actions de l'entreprise (recherche-développement, production, finance, ressources humaines, système informatique, etc.)
* et la politique générale de l'entreprise.
Cela se fait au travers de quatre éléments, qu'on appelle marketing mix, plan de marchéage ou quatre P du marketing opérationnel. Cette notion a été introduite en 1960 par Jerome McCarty. Il s'agit de :
* Le produit (Product)
* Le prix (Price)
* La distribution (Place)
* La communication (Promotion)
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