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Selon Karl Long, il existe trois règles du marketing viral que tous les chefs marketing devraient connaître. En fait, ces règles sont en opposition à la sagesse tirée de nombreuses années de marketing traditionnel. À savoir que:
Le succès est sans relation avec l’investissement
Dans le marketing traditionnel, il y a généralement une corrélation entre le montant investi et le nombre de gens qui voient une publicité. Dans le viral, cela n’as aucune corrélation.
Le marketing viral n’a pas de calendrier
Le calendrier et la planification marketing traditionnelle n’ont aucune prise sur un effort viral puisque ce type de marketing engendre des retombées qui ne sont pas prévisibles et requiert donc un type différent de planifications.
Le nombre de pages vues as peu de relation sur la portée ou l’impact d’une campagne virale
Comme l’aspect viral consiste en l’échange d’information entre individus, plus de personnes en entendront parler que le nombre de personnes qui auront réellement téléchargé la campagne, s’y sont inscrit ou l’on réellement vu.
La mise en place d'un système de GRC permet d'envisager un meilleur retour sur investissement (ROI) et ce, à tous les niveaux de la relation client. La fonction force de vente est optimisée : le traitement de l'information client est instantané, le nombre de contacts commerciaux augmente, le taux de transformation (devis > commande) s'accroît grâce à l'automatisation et personnalisation des documents. ...
